Trocas & Devoluções

Como Devolver um Produto?

1. Prazo para Devolução:
   Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.

2. Solicitação:
   Entre em contato pelo e-mail contato@radka.com.br ou pelo WhatsApp/telefone 11 97217-3049. Informe seus dados, número do pedido e a forma de estorno desejada.

3. Código de Postagem:
   Após análise, enviaremos um código de postagem para devolução do produto.

4. Estorno:
   O estorno será realizado via cartão de crédito ou Pix, conforme a forma de pagamento original.

1. Contato:
Solicite a troca pelo e-mail contato@radka.com.br ou pelo WhatsApp/telefone 11 97217-3049, informando seus dados e o número do pedido.

 

2. Confirmação de Prazo:
Confirmaremos se o pedido está dentro do prazo para troca.

 

3. Código de Postagem:
Enviaremos um código de postagem caso a troca esteja dentro do prazo.

 

4. Avaliação do Produto:
O produto será avaliado ao chegar em nossa logística. Após aprovação, você poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso.

 

5. Disponibilidade:
Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para troca. Caso não esteja disponível, você poderá escolher outro item do site.

 

6. Frete:
A partir da segunda troca, o custo do frete será responsabilidade do cliente.

O produto deve estar:

• Sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, tags e lacres.

Não aceitamos trocas/devoluções de produtos com:

• Sinais de uso, manchas, odores ou rasgos.

• Danos por uso inadequado ou alterações.

Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@radka.com.br ou pelo WhatsApp/telefone 11 97217-3049. Envie fotos do defeito para análise e resolução rápida.